LAZUH STORE

Se o produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente no prazo de 7 dias e solicite o Código de Autorização para devolver o mesmo.

Produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça, acompanhados de Declaração de Conteúdo do Formulário para Troca ou Indenização – que são enviados sempre com a peça, de etiquetas, tag‘s, com todos os acessórios e na embalagem original.

Não efetuamos trocas de peças íntimas, biquínis e maiôs.

A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será efetuada após o recebimento e análise das condições do(s) mesmo(s) pelo setor de Controle de Qualidade, que poderá levar até 30 dias.

As trocas de mercadorias poderão ser efetuadas apenas uma única vez. Se o cliente não ficar satisfeito com o produto da troca, o mesmo poderá ser devolvido e caberá então somente a indenização do valor pela empresa.

O produto será devolvido para o cliente sem o direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);

- Indícios de uso inadequado;

- Indícios de dano acidental ou provocado;

- Desgaste natural em decorrência do uso

- Lavagem inadequada do produto.

A LAZUH STORE respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução conforme regulamentado em seu artigo n°49:

“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar da sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou domicílio“.